Politique de retour
Lunova Fashion
https://lunova-fashion.com/
Adresse : 30 N Gould St #31823, Sheridan, WY 82801, USA
Email : support@lunova-fashion.com
Téléphone : +44 7478 057020
Contact : formulaire de contact
Chez Lunova Fashion, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas heureux, nous offrons un processus de retour simple et transparent.
Retours faciles sous 30 jours
Chez Lunova Fashion, vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant la livraison.
Conditions de retour
État : Les articles retournés doivent être non portés, non utilisés, dans leur état d'origine et inclure l'emballage d'origine.
Frais de retour
Articles défectueux ou incorrects : Si votre commande arrive endommagée, défectueuse, ou si vous avez reçu le mauvais article, les frais de retour sont entièrement gratuits.
Changement d'avis : Si l'article n'est pas ce que vous attendiez, ne convient pas, ou si vous ne le voulez plus, les frais de retour seront à votre charge.
Veuillez noter : Les frais d'expédition liés aux retours ne sont pas remboursables.
Comment retourner un article
1. Enregistrez un retour
Envoyez-nous un email à support@lunova-fashion.com et incluez votre numéro de commande. Alternativement, vous pouvez utiliser le bouton "Retirer le contrat" sur notre site web en bas à droite et soumettre tout directement par ce biais.
2. Recevez des instructions de retour
Notre équipe de support vous enverra une approbation de retour et des instructions claires étape par étape.
3. Emballez votre article en toute sécurité
Remettez l'article dans son emballage d'origine et incluez tous les accessoires, étiquettes ou documents.
4. Joignez votre étiquette de retour
Une fois le paiement des frais de retour traité, nous vous enverrons une étiquette de retour. Imprimez-la et attachez-la à votre colis.
5. Envoyez votre colis
Déposez votre paquet au point de collecte mentionné dans les instructions de retour.
Remboursements
Inspection :
Après l'arrivée de votre retour, nous examinerons l'article pour confirmer qu'il respecte notre politique de retour.
Remboursement :
Une fois approuvé, votre remboursement sera traité sur votre méthode de paiement d'origine. Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables pour que le montant apparaisse, selon votre banque ou votre fournisseur de paiement.
Échanges
Besoin d'une autre taille, couleur, ou d'un article différent ? Nous sommes heureux de vous aider. Contactez notre équipe de support et nous rendrons le processus d'échange rapide et simple.
Questions ?
Visitez notre page FAQ ou contactez notre service client pour assistance.
Informations sur l'entreprise
Nom de la boutique en ligne : Lunova Fashion (partie de Novus Invictus LLC)
Numéro d'enregistrement de l'entreprise : 2026-001882100
Adresse : 30 N Gould St #31823, Sheridan, WY 82801, USA
Email : support@lunova-fashion.com
Téléphone : +44 7478 057020
Contact : formulaire de contact
Heures de service client (GMT+1-Paris)
Lundi – Vendredi : 09:00 – 17:30
Samedi & Dimanche : 10:00 – 15:00
Nous visons à répondre à votre email dans les 24 heures.
Merci d'avoir choisi Lunova Fashion
