Questions Fréquemment Posées

Combien de temps faudra-t-il pour que je reçoive ma commande ?

Il faut généralement 1 à 3 jours ouvrables pour traiter votre commande avant qu'elle ne soit expédiée. Le délai d'expédition estimé est de 6 à 10 jours ouvrables.

Le délai de livraison total estimé est de 7 à 13 jours ouvrables.

Puis-je suivre mon colis ?

Oui, vous le pouvez. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail pour suivre votre colis en temps réel.

Puis-je retourner ma commande ?

Nous offrons une période de retour de 30 jours, pendant laquelle les clients peuvent retourner leur commande sans donner de raison. Cette période de 30 jours commence à partir du jour où vous recevez votre envoi.

Veuillez noter que le retour doit être demandé et renvoyé dans ce délai.

Pour plus d'informations, veuillez visiter notre page de Politique de Retour.

Quels moyens de paiement Lunova Fashion accepte-t-il ?

Nous acceptons les méthodes de paiement sécurisées suivantes :

• Visa
• MasterCard
• Shop Pay
• ApplePay
• GooglePay

Tous les paiements sont traités en Euros (EUR).

Je n'ai pas reçu de confirmation de commande. Que dois-je faire ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation immédiatement après avoir passé votre commande. Cet e-mail contient votre numéro de commande, un résumé de votre achat et vos détails de livraison.

Parfois, les e-mails de confirmation peuvent se retrouver dans votre dossier spam ou indésirable, alors veuillez vérifier là d'abord.

Si vous n'avez toujours pas reçu votre e-mail de confirmation après un court laps de temps, veuillez contacter notre équipe de support client. Incluez votre nom complet et les détails de votre commande afin que nous puissions vous aider et renvoyer la confirmation si nécessaire.

Informations sur l'entreprise

Nom de la boutique en ligne : Lunova Fashion (partie de Novus Invictus LLC)
Numéro d'enregistrement de l'entreprise : 2026-001882100
Adresse : 30 N Gould St #31823, Sheridan, WY 82801, USA

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Téléphone : +44 7478 057020
Contact : formulaire de contact

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Lundi – Vendredi : 09:00 – 17:30
Samedi & Dimanche : 10:00 – 15:00

Nous visons à répondre à votre e-mail dans les 24 heures.

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